CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH
I/ CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
Công ty Đại Tân sẽ giao hàng tận nơi cho Quý Khách trên toàn lãnh thổ Việt Nam.
– Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá trước khi nhận. Sau khi đã giao hàng thành công, ĐẠI TÂN chỉ chịu trách nhiệm nếu xảy ra lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất (theo quy định Đổi/Trả hàng và chính sách bảo hành), mọi trường hợp khác sẽ không thuộc trách nhiệm của chúng tôi.
– Thời gian giao hàng có thể chậm hơn dự kiến vì một số lý do như: Địa chỉ khách hàng không đúng, Khách hàng không có mặt tại nơi nhận hàng, Nhân viên giao hàng không liên hệ được với khách hàng, thiên tai, hỏa hoạn,… Nếu vì lý do của ĐẠI TÂN, chúng tôi sẽ liên hệ với Quý khách để sắp xếp lại thời gian giao hàng hợp lý.
– Trường hợp đã quá số thời gian dự kiến mà khách hàng chưa nhận được hàng, vui lòng phản hồi lại để chúng tôi có biện pháp khắc phục nhanh nhất. Trong thời gian chờ hàng nếu Quý khách muốn thay đổi đơn hàng (Thay đổi sản phẩm, Không muốn nhận hàng nữa,…), vui lòng thông báo lại cho ĐẠI TÂN để chúng tôi giải quyết.
Giao hàng qua xe chở khách (nhà xe) tại các bến xe.
– Thông thường hình thức giao hàng này sẽ áp dụng cho khách hàng ở các huyện, tỉnh xa trung tâm; và Quý khách có người quen – thân, tin cậy vào xe khách.
– ĐẠI TÂN sẽ thực hiện giao hàng cho Quý khách qua xe chở khách theo đúng yêu cầu của khách hàng.
– Quý khách vui lòng cung cấp chính xác thông tin nhà xe cho chúng tôi: Tên nhà xe (tên xe), Họ tên chủ xe (hoặc lái xe, phụ xe), Biển số xe, thời gian xe đến và xe đi tại các bến xe,… và 1 số thông tin khác.
– Quý khách vui lòng thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng trước khi ĐẠI TÂN chuyển hàng hoặc chủ (nhà) của xe khách sẽ thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng trước khi nhận. Đồng thời, Quý khách nên yêu cầu chủ xe (người nhận hàng từ ĐẠI TÂN) kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi nhận.
Cảm ơn quý khách hàng đã lựa chọn sản phẩm của Đại Tân. Để mang đến dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, chúng tôi áp dụng chính sách thanh toán linh hoạt phù hợp với từng nhu cầu của mỗi khách hàng:
1/ Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng:
- Áp dụng đối với Quý khách hàng trong nội thành Tp. Hồ Chí Minh, Bình Dương
2/ Thanh toán qua ngân hàng:
- Áp dụng đối với Quý khách hàng ở huyện, tỉnh xa trung tâm ….
Quý khách vui lòng thanh toán 100% giá trị đơn hàng và phí vận chuyển (nếu có) trước khi nhận hàng. Phí vận chuyển tùy theo giá trị đơn hàng và thương lượng có thể do Công ty chịu phí
*THÔNG TIN TÀI KHOẢN NGÂN HÀNG:
Tài khoản ngân hàng cá nhân:
- Chủ tài khoản: Võ Chí Huy
- Số tài khoản: 203372829
- Ngân Hàng Á Châu, Chi Nhánh Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh
Tài khoản ngân hàng Doanh nghiệp:
- Tài khoản : CÔNG TY TNHH ĐIỆN ĐẠI TÂN
- Số tài khoản: 176371279
- Ngân Hàng Á Châu, Chi Nhánh Quận 2, Tp. Hồ Chí Minh
III/ CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
I. Quy Định Bảo Hành:
Tất cả các sản phẩm mang thương hiệu của Đại Tân đều được bảo hành theo các quy định sau:
1. Bảo hành:
- Bảo hành những trường hợp sản phẩm bị lỗi, hư hỏng về kỹ thuật do lỗi nhà sản xuất
- Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày mua hàng và còn nguyên vẹn các tem bảo hành của Công ty trên sản phẩm.
2. Các trường hợp miễn trách nhiệm bảo hành:
- Sản phẩm hết thời gian bảo hành
- Tự ý tháo dỡ tem bảo hành trên sản phẩm, sửa chữa bởi các cá nhân
- Miễn trách nhiệm bảo hành các hư hỏng do lỗi bảo quản, thi công, lắp đặt, vận hành, sử dụng của Quý khách hoặc Chủ Đầu tư và trường hợp bất khả kháng gây ra.
3. Thời gian bảo hành sản phẩm:
- Tất cả các sản phẩm được bảo hành 24 tháng kể từ ngày mua hàng
4. Chính sách hỗ trợ khách hàng:
- Hết thời gian bảo hành, nếu sản phẩm gặp lỗi công ty có thể thay thế linh kiện giúp cho Quý Khách miễn phí tiền công.
II. Địa Điểm Nhận Bảo Hành:
Công Ty TNHH Điện Đại Tân
Showroom: 434 N, Xa lộ Hà Nội, Kp3, P. An Phú, Quận 2, Tp. Hồ Chí Minh
Liên hệ: (028) 66 818 618 – Email: leddaitan@gmail.com
IV/CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM
Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá trước khi nhận.
QUY ĐINH ĐỔI HÀNG – TRẢ HÀNG:
-
Do nhân viên giao nhầm về: Màu, mã sản phẩm, sai với mẫu khách hàng yêu cầu.
-
Sản phẩm đổi phải chưa qua sử dụng, còn nguyên tem , nhãn mác, không bị trầy xước.
-
Lưu ý:Trong vòng 24h sau khi nhận được hàng, quý khách vui lòng liên hệ với nhân viên bán hàng của công ty để thông báo về tình trạng sản phẩm nếu có lỗi.